Klantportaal voor verzekerings informatie
Techniek Nederland Verzekeringen wilde klanten eenvoudiger toegang geven tot actuele polisinformatie, documenten en relatiegegevens. Ook moest het mogelijk zijn om per klant verschillende gebruikersrollen en rechten in te richten.
Met SiliconCode is een klantportaal ontwikkeld waarin klanten veilig hun verzekeringsinformatie kunnen inzien en beheren. De oplossing biedt een centrale omgeving voor polisgegevens, documenten en gebruikersbeheer.
Vraagstuk: Handmatige werkzaamheden minimaliseren
Techniek Nederland Verzekeringen werkt met klanten die meerdere contactpersonen en gebruikersrollen kunnen hebben. De organisatie wilde deze klanten een eigen digitale omgeving bieden waarin zij zelf toegang hebben tot hun verzekeringsinformatie.
Belangrijk was dat het klantportaal veilig, overzichtelijk en schaalbaar werd ingericht. Klanten moesten niet alleen polisgegevens en documenten kunnen bekijken, maar ook zelf gebruikers binnen hun organisatie kunnen beheren.
Klantportaal met rechten en rollen per klant
Met SiliconCode is een klantportaal ontwikkeld waarin klanten toegang krijgen tot hun eigen verzekeringsinformatie. Per klantorganisatie kan een beheerder worden ingesteld die collega’s toegang geeft tot het portaal.
Binnen het portaal kunnen rollen en rechten per gebruiker worden toegewezen. Zo bepaalt de klant zelf wie welke polissen en documenten mag bekijken. Dit zorgt voor overzicht, controle en een veilige inrichting van de digitale dienstverlening.
-
"Voor de ontwikkeling van ons nieuwe Klantportaal is het platform van SiliconCode ingezet en dat is een uitstekende keuze gebleken. Het resultaat is een gebruiksvriendelijk, maatwerkplatform dat naadloos aansluit op onze organisatie en onze relaties."
Maurice BrakusManager Operationeel & Digitalisering, Techniek Nederland Verzekeringen
Relatiegegevens importeren & uitnodigingen sturen
Contactpersonen worden via een synchronisatie op basis van het bedrijf opgehaald. Hierdoor zijn bestaande relatiegegevens beschikbaar in het klantportaal en hoeven deze niet handmatig opnieuw te worden ingevoerd.
Vanuit het portaal kunnen contactpersonen eenvoudig worden uitgenodigd met een automatische welkomstmail. Na ontvangst kunnen gebruikers hun account activeren en toegang krijgen tot de juiste omgeving.
Polisgegevens ophalen uit DIAS
Polisinformatie en documenten worden opgehaald uit het externe systeem DIAS en overzichtelijk weergegeven in het klantportaal.
Om het externe systeem niet onnodig te belasten, is gekozen voor een nachtelijke synchronisatie. Wanneer een nieuw bedrijf wordt aangemaakt, worden de relevante gegevens direct opgehaald en daarna meegenomen in de volgende synchronisatie.
Wat het klantportaal oplevert
- Centraal inzicht in verzekeringsinformatie: Klanten hebben op één plek toegang tot actuele polisinformatie en documenten.
- Veilig beheer van rollen en rechten: Per klantorganisatie is duidelijk geregeld wie toegang heeft tot welke informatie.
- Minder handmatige invoer: Relatiegegevens, polisgegevens en documenten worden via synchronisaties beschikbaar gemaakt.
Relatieportaal en UBO-formulier
Getuigenis
"Een prettige partner om mee samen te werken. Er wordt echt geluisterd naar onze wensen, mede dankzij de mogelijkheden voor ondersteuning en face-to-face contact."
Cijfers
-
100-enOnboardingen per jaar
-
>75%Proces geautomatiseerd
-
5+Automatische controles
Efficiënter offerteproces verzekeringsmarkt
Getuigenis
"Door de jarenlange samenwerking is er een echt partnership ontstaan. Samen bouwen we verder aan de optimale coassurantie keten."
International fleet management tool
Grote hoeveelheid klantpolissen en voertuiggegevens bijhouden met een SiliconCode fleet management tool, op maat gemaakt voor AIG. Gekoppeld systeem met business rules per land.
Cijfers
-
1000 +Docs gegenereerd op de achtergrond
-
<9Maanden ontwikkeltijd
-
100%Fouttolerante communicatie
Meer weten over SiliconCode?
De keuze voor nieuwe software is niet zomaar gemaakt, dat begrijpen we heel goed. Daarom bieden we u de mogelijkheid de talrijke functionaliteiten van SiliconCode eerst zelf te ervaren met een vrijblijvende demo.